TIN TỨC - SỰ KIỆN

CÁC TIPS ĐỂ CÁC LIVESTREAMERS CHỐT ĐƠN THÀNH CÔNG TRÊN CÁC SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN THỬ

Livestream hiện không còn xa lạ với công chúng, nó đã và đang là một” mảnh đất tiềm năng” để cho các cá nhân và doanh nghiệp tập trung phát triển kinh doanh, bán hàng, giúp người bán hàng tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Và dĩ nhiên hình thức Livestream Bán hàng sẽ “thống lĩnh" xu thế mua sắm của những người sử dụng mạng xã hội của năm 2023. Sau đây là tips để giúp các con dân livestream tăng doanh thu và lợi nhuận cho cá nhân và doanh nghiệp. 

Livestreamer phải có những kỹ năng chuyên môn thì mới thực sự thu hút người xem và thuyết phục họ mua và trải nghiệm sản phẩm

1. Chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi livestream: 

• Nội dung livestream: Chuẩn bị một kịch bản thu hút và xác định mục tiêu của buổi livestream để dễ dàng điều chỉnh nội dung phù hợp. Việc này giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin và quan tâm hơn.
• Đối tượng livestream: Có 2 hình thức để lựa chọn là bạn có thể từ livestream hoặc là cộng tác với những người có tầm ảnh hưởng. Nếu bạn lựa chọn hình thức tự livestream thì bạn phải là một người có kinh nghiệm, cũng như bạn đã có một số lượng người theo dõi phù hợp. còn nếu ngược lại bạn chưa có kinh nghiệm livestream bán hàng và đang muốn tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng hơn, hãy lựa chọn hợp tác livestream với những người có tầm ảnh hưởng. Để mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng của mình.
• Hình ảnh sản phẩm: Chụp ảnh chất lượng cao cho từng sản phẩm để thu hút sự chú ý của khách hàng. 
• Kỹ năng livestream: Hãy tự tin và linh hoạt trong việc trả lời các thắc mắc của khách hàng, tạo sự gần gũi và thân thiện.

2. Tạo sự tương tác gần gũi trong quá trình livestream

Trong quá trình livestream đòi hỏi bạn cần phải có sự tương tác. Đặt biệt là ở những phút đầu tiên nếu số lượng người xem ít thì bạn vẫn cần nói chuyện liên tục để tương tác, giữ chân người xem. Bên cạnh đó, kỹ năng tư vấn sản phẩm tốt thông qua việc đọc, trả lời và tương tác với khách hàng trong suốt buổi livestream. Khi khách hàng có thắc mắc hay câu hỏi, hãy trả lời nhanh chóng và chính xác. Điều này sẽ giúp tăng độ tin cậy của khách hàng vào chất lượng sản phẩm. Tư vấn sản phẩm kỹ lưỡng và trung thực, giới thiệu u điểm, tính năng và những thông tin hữu ích về sản phẩm để giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn. 

3. Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng để giúp họ tiết kiệm thời gian và có trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

Khuyến mãi hấp dẫn và giới hạn thời gian chốt đơn: Đưa ra các ưu đãi, chương trình khuyến mãi hấp dẫn như giảm giá, quà tặng kèm, miễn phí vận chuyển... để tạo sức hút đối với khách hàng. Tạo ra sự cấp bách và giới hạn thời gian chốt đơn, ví dụ như chỉ áp dụng ưu đãi trong vòng 24 giờ, số lượng sản phẩm được giảm giá có hạn... Điều này sẽ giúp khách hàng quyết định nhanh chóng và tăng sức mạnh chốt đơn.

4. Tạo sự mong chờ sau khi kết thúc livestream

Trong trường hợp nếu bạn đã có lên lịch sẵn cho buổi livestream kế tiếphãy nói với khách hàng về thời gian. Hẹn lịch livestream với khách hàng sẽ thúc đẩy khách hàng ghi nhớ thương hiệu, tạo cảm giác mong chờ buổi livestream tiếp theo nhiều hơn, thúc đẩy hiệu ứng livestream tốt nhất. Không chỉ tạo ra doanh số mà livestream còn là một cách giúp bạn tạo dựng mối quan hệ với khách hàng hiệu quả. Chính vì thế sau buổi livestream bán hàng, hãy gửi một tin nhắn cảm ơn cho các khách hàng đã mua sản phẩm trong buổi livestream, hỏi xin ý kiến đóng góp để rút kinh nghiệm và trả lời tất cả các câu hỏi mà bạn đã bỏ lỡ trong phiên. Cuối cùng, nhằm tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt hơn, hãy kiểm tra để đảm bảo các đơn đặt hàng được xử lý và gửi đến khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Livestream chốt đơn là cách thức hiệu quả trong việc tăng doanh số bán hàng trên sàn thương mại điện tử.  Tận dụng những kinh nghiệm livestream từ bây giờ để giúp thương hiệu ngày càng phát triển và tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn, tạo ra nhiều chuyển đổi hơn để sớm đạt được con số nghìn đơn mỗi ngày.

Cre: Admin SOL